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保险业推“E键保险”链接库 互联网理赔服务可一站查询

2017-10-01 01:51

  据统计,保险业半数以上的公司在互联网理赔创新服务方面采用了官网、APP或微信等两种以上的技术实现方式。为了向社会广泛推介保险主体的创新工具和创新产品,让广大消费者认知、体验和使用保险互联网创新服务新技术,快速寻找到适合自己的保险服务,享有“e键保险”服务的获得感,保险行业协会以保险理赔服务为主,整合各公司服务,推出了行业“e键保险”服务链接库平台。

  “e键保险”服务链接库,行业财产险、人身险会员公司均可参与了服务链接库搭建工作,本着分批建设、分步实施、成熟一家上线一家的原则,先期上线已开展互联网理赔创新服务较为成熟的公司。已上线公司主要涉及健康险、养老险、车险、意外险、互联网保险业务。

  截至目前,先期具备上线余家。下阶段,其余公司将视自身条件,逐步完善,陆续加入“e键保险”服务链接库。

  消费者如果有保险个性服务需求,可以通过PC、手机浏览器等形式访问保险行业协会网站或“保险”微信号,检索“e键保险”服务链接库,在业务类型处选择险种类别等,便可以检索到自己需要的服务资源。假如爱车出险,通过登陆保险业“e键保险”服务链接库,检索到自己车险投保公司并链接公司网站、下载公司所提供的APP及关注公司号,及时获取理赔支持。

  保险公司相关负责人说,公司通过服务链接库可以展示公司认证官网链接、APP下载链接、号二维码、宣传图片、“e键服务”基本信息5方面内容。行业搭建的这个平台,集中呈现各公司互联网理赔/承保创新服务方式,在一定程度上可解决公司单一进行推广成本高等实际问题。

  协会相关负责人表示,保险业以“打造用户便捷服务”、“打造贴心的用户体验”为目标,充分运用移动互联网思维模式、方式和工具,站在消费者角度,搭建了汇聚各保险公司互联网创新服务的“e键保险”链接库。可以解决消费者对保险互联网创新服务了解不多、了解不够等问题,让老百姓在体现便捷服务的同时,感到保险的温度。

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